着信も発信も。
国内法人向け
自動音声応答サービス。
オーロラIVRは
高機能な自動応答システムにSMS送信機能をプラスしたシステムです。
IVR（自動音声応答サービス）は、お客様からの電話に対して音声ガイダンスを流し、
適切な呼び出し先に電話を振り分けるなど、自動で応対することが可能なシステムです。
IVRにより電話対応の一次受付を自動化できます。
自己解決に導くことで
オペレーションコストの削減
要件発信の自動化で
架電工数の大幅削減
オーロラIVRの特長
コスト削減
オペレーションスタッフの
採用困難や人件費の高騰
チャネル多様化
各チャネルごとにスキルが
必要、情報統合が重要
顧客満足度向上
ユーザーとのやり取りの
スピード化、満足度の向上
IVR＋SMSを兼ね備えた
オーロラIVRで企業課題を解決!!
高度なIVR機能
IVR（自動音声応答）は管理画面で自由に生成・カスタマイズが可能です。独自のコールフローや分岐が作成可能な他、音声のピッチや速度も細かく設定可能です。また転送後のACD（着信呼分配）も搭載しております。
SMS送信機能
インバウンド（IVR）でもオートコールでも、SMS送信連携機能が「標準」搭載。管理画面上でSMSの文言作成や発報タイミングを任意で設定可能です。待ち呼を自己解決に導く、非常に便利な機能です。
オートコール発信機能
自動発呼（オートコール）機能も搭載。企業→顧客に対して自動音声をお電話にて発信します。IVRのカスタマイズや分岐処理、回線数の追加も可能です。督促や当選通知、SMSが受け取れない固定電話への重要連絡にもご利用いただいております。
豊富なAPI群
IVRから外部システムとシームレスに連携できる豊富なAPIをご用意。既存システムとの連携や外部DBの格納・参照、ブラッシュ履歴の送信などを使った動的音声案内も可能です。
オーロラIVRは、
シリーズ累計7,000社※を突破。
※2025年10月末時点
豊富な導入実績が証明する、確かな課題解決力。
24時間365日の自動音声対応とSMSへの自動誘導が、電話対応の負担を大幅に削減し、お客様の自己解決を促進します。
貴社の電話窓口を最適化し、コスト削減を実現するソリューションについて、まずはお気軽にお問い合わせください。
オーロラIVRの
豊富なサービス・機能
会話内容・留守録の文字おこし
文字起こしの手間を軽減、AI要約機能搭載。ChatGPTやGoogleCloudのAIで最前線のAIを体感。
チャット通知
LINE、LINEWORKS、Slack、Chatwork、Microsoft Teams、GoogleChat、Eメールへ通知が可能。文字起こし×留守録で電話の一時対応をオーロラIVRにお任せ。
API連携
貴社でご利用のCRM、予約管理システムなどとのAPI連携が可能。
通話内容・留守番
電話の録音
オペレーターやスタッフとの通話内容を録音。留守録を活用することで、受電の一次対応をオーロラIVRに任せることも可能。
自動転送
事前にコールフローを設定することで担当部署や当番のスタッフへ電話を自動転送可能。
ホワイトリスト・
ブラックリスト
指定の電話番号から着信した場合に、直通や無条件転送が可能。ブラックリストを活用することで"しつこい"営業電話をブロック。
着信フローの作成
通常時のアナウンスに加え時間外アナウンスの作成も可能。作成数に上限はないため、時間帯や曜日ごとにアナウンスをカスタマイズ。
自由な音声ガイダンス
管理画面からいつでもアナウンスを変更可能。突発的なお知らせや年末年始、夏期休暇など、臨機応変に音声ガイダンスをカスタマイズ。
顧客管理
顧客情報を登録することで、着信時にポップアップを表示させることが可能。応対履歴も管理できるのでコールセンターでの運用にも最適。
SMSの自動配信
コールフローを設定しておくことで、予約ページやお問い合わせフォームのURL、PDFや動画などをSMSで配信可能。営業時間外でも24時間対応に最適
動的パラメータ
（音声差し込み）機能
発信先に合わせて、料金や予約日などの属性を動的にアナウンスの差し込むことが可能。顧客一人一人のアナウンスで自動架電。
新規電話番号の取得
全国各地（※）の電話番号可能。0120/0800番号や050番号も発行可能。（※一部提供できない地域があります。）
多言語音声
英語、中国語、韓国語などの主要48か国語に対応。インバウンド需要にもオーロラIVRが最適。
新機能、続々発表予定
その他便利機能多数開発中...
Coming soon
導入事例
人材派遣会社 A社様
IVR×SMSで、営業時間外でも漏らさず対応！
お仕事を探されている方は営業時間外の18時以降にお電話いただくケースが多いです。
IVR導入前までは留守電機能のみでしたが、IVRからSMSで簡単なアンケートを送ることで、途中離脱の件数や文字起こしの工数が削減できています。
通信サービス B社様
電話対応コストが月間平均54時間削減！
IVRの導入に当たって5社ほど話を聞きましたが、アカウント構造やIPアドレス制限、留守電機能などの要件をすべて網羅していたのが「オーロラIVR」でした。
件数あたり13分、月間では54時間ほどの工数を削減できており、効果を実感しています。
銀行 C社様
問い合わせを自己解決に導き、入電数を減らしたい
金融商品の申込みや、証明書の発行など、オンラインで可能な手続きへの誘導にSMSを活用しました。
入電数の削減による業務の効率化はもちろん、24時間案内ができるのでユーザビリティも改善しました。
よくあるご質問
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Q
音声ガイダンスと、SMS配信文面を即時変更することは可能でしょうか？
A.可能です。IVRの音声ガイダンスも送信するSMSの内容も、24時間365日、管理画面上での変更が可能です。また、時間や曜日ごとにガイダンスやフローを変えることが可能です
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Q
IVRのフローは何階層まで作成できますか？
A.階層の制限はありません。
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Q
現在利用しているIVRと連携させるには？
A.貴社が現在利用されているCTI・IVRからオーロラIVRに転送設定かけるだけで連携が可能になります。また現在の回線（キャリア）に合わせることも可能です。
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Q
転送料はかかりますか？
A.通話料は別途発生いたします。電話番号はNTTコミュニケーションズ、楽天コミュニケーションズ、KDDIの3キャリアで発番可能です。
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Q
固定電話からの着信の場合、SMS送信はできますか？
A.可能です。発信者の電話番号を自動判別し、携帯番号の入力へ誘導します。
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Q
外部の電話番号に転送は可能ですか？
A.可能です。部門直通番号や各営業担当者様の携帯電話に転送させる機能があります。
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Q
複数部署からの転送を受け取ることが可能ですか？
A.可能です。IVR側に着信番号を複数もたせることで複数部署からの転送にも対応できます。
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Q
SMS送信の料金体系は？
A.1通10円の従量課金制です。双方向SMS、長文SMS、短縮URL、ファイル送信等も可能です。詳しくはお問い合わせください。
変わり続ける時代には
確かなパートナーを
SMS、IVR、音声AIエージェントなど多様なプロダクト群が
顧客接点を最大化し、業務効率化を実現します。
貴社の業務変革に向けて、7,000社以上の導入実績を持つノウハウを活かして
システムの導入からDX推進までを継続的にサポートいたします。